1. 消防措施：应急人员戴防毒面具和正压自给式呼吸器，穿化学防护服；采用雾状水、泡沫、干粉、二氧化碳灭火器灭火。

2. 吸入：迅速脱离现场至空气新鲜处，注意保暖，保持呼吸通畅；呼吸困难时给输氧，呼吸停止时，立即进行人工呼吸，就医治疗。

3. 皮肤接触：立即脱去污染的衣着，用甘油、聚乙烯乙二醇或聚乙烯乙二醇和酒精混合液（7:3）抹洗，然后用水彻底清洗。或用大量流动清水彻底冲洗至少15分钟。就医治疗。

4. 眼睛接触：提起眼睑，用流动清水或生理盐水冲洗至少15分钟。就医治疗。

5. 食入：误食者饮用植物油15—30mL，催吐。就医治疗。

6. 泄漏：隔离泄漏区，周围设警告标志，切断火源；应急人员戴防毒面具和正压自给式呼吸器，穿完全隔离的化学防护服，固体泄漏时，合理通风，不要直接接触泄漏物，塑料膜覆盖，减少散发和淋雨，避免扬尘，小心扫起，用洁净的铲子集于干燥、洁净、有盖的容器中，泄漏地面用石灰水清洗，确认苯酚完全中和完毕后，溶液经稀释后污水排入废水处理系统。

苯酚溶液泄漏时，在确保安全的情况下，采用关阀、堵漏等措施，切断泄漏源；用泡沫覆盖，降低蒸气灾害，用沙土构筑围堤或挖坑收容后用泵转移至槽车或专用收集器内，防止进入水体、下水道、地下室或限制性空间，泄漏地面用石灰吸收，回收或运至废物处理场所处置。